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Article1 - Objet du contrat:
Le présent contrat a pour objet de définir les conditions de garanties et de services proposés par EAGLE-POWER, il est remis lors de la vente du matériel au verso du bon de livraison.
La garantie prend effet à la date d'achat, la facture faisant foi.
La société n’est pas un fabricant, par conséquent l’application de la garantie n’est accordée que si le fabricant l’accorde sur son matériel.
Article2 - Les parties :
Le dit contrat est établi entre la société S.A.R.L EAGLE-POWER et l’acquéreur de son matériel (le client), le matériel désigne toutes marchandises achetées dans ses locaux.
Article3 - Conditions de la garantie :
La garantie du produit couvre toutes les pannes dues à tous les vises cachés du constructeur après une utilisation conventionnelle décrite dans le manuel d’utilisation du constructeur.
• En cas de défaillance de votre produit dans un délai maximum de 72 heurs de son achat EAGLE-POWER s'engage, après constatation de la panne par le service technique, dans un délai de 48 heures, à vous attribuer (*) soit :
o Le produit réparé
o Le même produit en remplacement
o Un produit aux caractéristiques équivalentes en remplacement
(*)EAGLE-POWER se réserve le choix entre ces options
• En cas de défectuosité du matériel le client doit le ramener à la société durant la période de garantie.
• Le matériel optique est garanti 06 mois, la prise en charge de la réparation se fait chez le constructeur, donc tout retard de livraison ne peut être imputé a EAGLE-POWER.
• Le matériel défectueux sous garantie, doit être remis à nos magasins dans son emballage d’origine disquettes ou CDROM des pilotes les câbles de connexion et d’alimentation le bon de livraison et la facture d’achat. Toute négligence entraînera la perte de la garantie.
• La société n’applique pas les termes de la garantie si le matériel n’a pas été payé à 100%.
• La société garantit uniquement la main d’œuvre des photos copieurs pendant 11 mois.
• Toute extension de la garantie implique une rémunération selon le matériel acheté.
• La garantie pour appareils photos, vidéo projecteur, lecteurs optiques, lecteur cd, lecteur DVD, graveur CD et graveur DVD est de 03 mois.
• La tour de gravure n’est garantie que pour 01 mois.
• Le flash disk, lecteur MP3, lecteur de cartes (périphériques externe avec connexion USB) sont sous garantie de marche
• Les CD ROM et DVD gravés ne sont garantis que pour O2 deux jours.
• Les onduleurs sont garantis 01 année mais leurs batteries ne sont garanties que pour 48 heures.
• Les cartes graphiques, d’acquisitions et satellites sont garanties 06 mois
Article4 - Causes d’invalidation de la garantie :
Le non respect de l’une des conditions énumérées ci-dessous entraîne l’annulation de la garantie :
• Toute panne conséquente à une utilisation abusive et prolongée malgré une défaillance de l’équipement.
• L’environnement de travail, notamment la qualité du courant, la température,…
• Les pannes liées à l’utilisation d’accessoires ou de périphériques inadaptés.
• Les pannes d'origine extérieure, virus, chocs, casses, foudres, inondations, moyen de transport non conforme,... etc.
• L’exploitation abusive dépassant les normes établies par le fabricant.
Article5 - Closes de garanties spécifiques :
UNITE CENTRALE:
• Le PC vendu est garantit contre tous les défauts de fabrication durant 01 année (pièces et main d’œuvre lié à la pièce)
• Les pistes défectueuses ne sont pas garanties
• Le software n’est pas garanti.
• L’alimentation est sous garantie de marche.
• L’ouverture du matériel: étiquette derrière PC annule la garanti.
MICRO PORTABLE:
• Le lecteur DVD, le clavier et la souris (intégrés) sont garantis 06 mois
• L’alimentation externe ainsi que la batterie ne sont pas garantie
• Le système d’exploitation n’est pas garanti
IMPRIMANTE:
• L’imprimante est garantie 06 mois sans consommable.
• Le scanner est garanti 06 mois
• Le consommable n’est pas garanti.
• L’utilisation de consommable dit « compatible » ou « rechargé » entraîne l’annulation de la garantie.
• Le flashage de la mémoire n’est pas garanti
ECRAN:
• L’écran est garanti 01 année.
• Le câble VGA n’est pas garanti.
• L’alimentation n’est pas garantie
• Un écran LCD/TFT est remplacé lorsque ces pixels morts sont supérieurs à 3.
Article6 - Produits HP :
Le délai maximal de réparation des produits HP de retour chez le constructeur est de 40 jours (le représentant de HP travaille en session de 40 jours).
Article7 - Description des pannes :
Afin de permettre l’intervention rapide et efficace de notre service technique, le client doit fournir toutes les informations concernant la panne, conditions de sa manifestation, sa nature (aléatoire ou constante), etc.
La sauvegarde des données est de la responsabilité du client et non du service technique.
Article8 – Délai de remise en état :
Le client doit laisser au service technique un temps raisonnable d’intervention. Ce dernier s’engage à effectuer les travaux dans les délais les plus brefs.
Article9– Le retour :
Au cas où un équipement ayant subi une réparation retourne pour la même panne, le client doit fournir plus de précision sur les conditions de sa manifestation après quoi le service technique est tenu a réglé définitivement le problème.
Article10– Pannes dite aléatoire ou vicieuse:
Ce type de panne nécessite un diagnostic approfondi et doivent être documentés de manière précise afin de faciliter le traitement.
Article11– Pour revendeurs :
• Les CPU, RAM sont garantis 06 mois
• Les graveurs DVD/CD et lecteurs CD/DVD sont garantis 03 mois.
• Les cartes graphiques, d’acquisitions et satellites sont garanties 06 mois.
• Les onduleurs, imprimantes et scanners sont garantis 06 mois.
• La carte mère et l’écran sont garantis 01 année.
REMARQUES IMPORTANTES :
Lors de l’achat, nous vous conseillons de conserver les documents suivants : Le contrat de garantie du produit, La facture d’achat du produit et L’emballage du produit.
Faites vos sauvegardes, protégez vous contre le risque des pertes de données nous ne sommes pas responsables si vous les perdez. |
